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湖南法治報訊（通訊員 朱夢婧）近日，張家界市公安局武陵源分局鑼鼓塔派出所接群眾報警，稱其與某酒店發(fā)生勞務(wù)糾紛，請求警察幫助。接警后，派出所民警隨即開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，2023年9月，甲方郝某某受乙方王某某邀約，前往武陵源區(qū)鑼鼓塔街道某某酒店開展酒店破產(chǎn)清算期間的日?？醋o(hù)工作。雙方達(dá)成口頭勞務(wù)約定后，甲方按期履職、開展酒店看護(hù)相關(guān)工作，但全程未簽訂書面勞務(wù)合同。時至2026年5月，雙方因該項看護(hù)勞務(wù)工作的相關(guān)勞務(wù)事宜產(chǎn)生分歧，引發(fā)勞務(wù)糾紛。糾紛發(fā)生后，雙方因事前無規(guī)范化書面約定，權(quán)責(zé)界定模糊、溝通存在壁壘，分歧矛盾持續(xù)僵持，遲遲無法自行達(dá)成一致。

了解此情況后，鑼鼓塔派出所民警快速響應(yīng)，聯(lián)絡(luò)鑼鼓塔街道綜治、張家界社區(qū)、勞資調(diào)解工作人員，第一時間介入處置，開展聯(lián)合調(diào)查核實工作。多方人員詳細(xì)梳理了2023年9月以來甲方履職事實、雙方口頭約定內(nèi)容、糾紛產(chǎn)生原因及爭議焦點。本著相互體諒、平等自愿、公平合理、妥善處置的原則，多方部門調(diào)解員積極搭建溝通橋梁，耐心疏導(dǎo)雙方情緒，反復(fù)協(xié)商細(xì)化解決方案。經(jīng)過多輪真誠溝通、友好協(xié)商，甲乙雙方最終放下分歧、達(dá)成和解，郝某某薪資糾紛得以解決，雙方握手言和。

警方提醒：

維權(quán)須依法，過激不可取：遇到勞資糾紛或其他權(quán)益受損情況，應(yīng)通過向勞動監(jiān)察部門投訴、申請勞動仲裁或向人民法院提起訴訟等合法途徑理性維權(quán)。采取攔路、阻工等過激行為不僅無助于問題解決，還可能觸犯法律，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

有困難，找警察，更要找對路：公安機關(guān)始終是人民群眾的堅強后盾。遇到緊急情況或自身安全受到威脅時，請及時撥打110報警。對于勞資糾紛等民事矛盾，民警會盡力提供幫助和協(xié)調(diào)，但最終的解決仍需依靠法定的渠道和程序。

源頭治理是關(guān)鍵：用工單位應(yīng)切實履行支付勞動報酬的法定義務(wù)，保障勞動者合法權(quán)益。相關(guān)職能部門也將持續(xù)加強監(jiān)管，從源頭上減少欠薪糾紛的發(fā)生。

作者：朱夢婧

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報