湖南法治報訊（通訊員 黃琴）為查明案件事實，妥善化解矛盾糾紛，近日，津市市人民法院審理一起業(yè)主委員會與物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛案件的承辦法官帶領審判團隊深入案涉小區(qū)，開展實地走訪勘察，全面了解小區(qū)物業(yè)服務真實情況。
2022年，津市市某物業(yè)公司進駐津市某小區(qū)提供物業(yè)服務。近年來，該小區(qū)物業(yè)公司與業(yè)主委員會因物業(yè)服務標準、公共收益管理、設施設備維護、建設維修基金使用等問題產生爭議。前有多起物業(yè)公司起訴業(yè)主追討物業(yè)費，后有業(yè)主委員會起訴物業(yè)公司恢復原狀。雙方各執(zhí)一詞，矛盾一度激化。案件訴至法院后，為準確厘清事實、客觀評判物業(yè)服務狀況，承辦法官決定在案件開庭審理前走出法庭，到小區(qū)現(xiàn)場“看一看、聽一聽、問一問”。
審判團隊組織業(yè)主委員會代表、代理人及物業(yè)公司管理人員到達案涉小區(qū)后，根據(jù)清單內容實地走訪了小區(qū)公共綠地、停車區(qū)域、消防通道區(qū)域、垃圾收集點等公共區(qū)域，并逐一查看消防設施器材、地燈、射燈、路燈等。承辦法官一邊查看拍照取證，一邊詳細記錄，不時詢問物業(yè)公司負責人設備維保周期、巡檢記錄及應急處理流程，并對照物業(yè)服務合同約定的標準逐項核實。
除了查看硬件設施、綠化工程及亮化工程外，承辦團隊還隨機和多位小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會成員進行交流，耐心聽取他們對物業(yè)服務質量、響應速度、收費透明度等方面的真實感受和意見建議。“法官能到小區(qū)里實地看看，我們感覺特別踏實?！币晃粯I(yè)主表示。
實地勘察過程中，承辦法官結合現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，適時組織物業(yè)公司與業(yè)主委員進行溝通，引導雙方正視問題、理性表達訴求。對于設施維護不到位、綠化工程不達標、業(yè)主共有部分的經(jīng)營收益情況與建設維修基金公示問題等爭議焦點，承辦法官現(xiàn)場指出癥結所在，建議物業(yè)公司盡快整改完善，同時也勸導業(yè)主委員依法依規(guī)行使權利，帶頭交納物業(yè)費，促進小區(qū)良性發(fā)展，共同維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。
此次實地走訪勘察，是人民法院踐行“馬錫五審判方式”、推進矛盾糾紛實質性化解的生動體現(xiàn)。通過走出法庭、深入現(xiàn)場，法官不僅掌握了第一手證據(jù)材料，更增進了對小區(qū)實際狀況的直觀認識，提升了物業(yè)糾紛案件的審理質效，將切實維護業(yè)主與物業(yè)公司的合法權益，助力構建和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。
責編：馬志軍
來源：湖南法治報
